Аптека.ру - популярный сервис, где покупатель может заказать товар на сайте, а затем получить его в точке доставки, которой выступает физическая аптека.
В программном продукте мы автоматизировали процесс работы с заказами от Аптеки Ру, что помогло ускорить обработку заказов и улучшить качество обслуживания покупателей.
Одной из проблем аптеки при работе с заказами является процесс приема товара от поставщика. Товар от Аптеки Ру приходит в отдельном пакете, и для того чтобы принять его на остаток, раньше приходилось раскрывать пакет и сканировать все sgtin (уникальные идентификаторы товаров), которые находятся в этом пакете.
![Скриншот](https://farmbazis.ru/wp-content/uploads/2023/04/aptekaru1d.png)
Чтобы ускорить процесс, и избежать возможных ошибок, в программном продукте был автоматизирован процесс приема накладных. Теперь электронный документ, сопровождающий товар, содержит список всех sgtin, которые находятся в пакете. Аптеке достаточно просто просканировать единый код, и все sgtin будут готовы для отправки в систему "Честный знак" и постановки на остаток.
Вторым важным моментом для аптеки при работе с заказами является соответствие цен на сайте Аптека.ру и розничных цен на на кассе. Все розничные цены, которые передаются покупателям на сайте, сохраняются в электронной накладной, что позволяет отпустить товары покупателю именно по зафиксированной в заказе розничной цене.
![Скриншот](https://farmbazis.ru/wp-content/uploads/2023/04/aptekarud.png)
После проведения накладной товар автоматически резервируется, чтобы избежать случайной продажи этого товара другому покупателю. Это гарантирует, что товар, который был заказан покупателем, будет выдан именно ему.
На кассе в аптеке была внедрена технология сканирования единого штрих-кода с пакета товаров и кода заказа на сайте "Аптека.ру". Это позволяет фармацевту быстро осуществлять отпуск товара без лишних задержек и ошибок. Все наименования автоматически добавляются в чек, а сумма продаж и наценки учитываются в различных отчетах, которые помогают управлять аптечной сетью. Также с помощью этой системы можно отслеживать, сколько заказов проходит через конкретную аптеку и через всю сеть в целом.
![Скриншот](https://farmbazis.ru/wp-content/uploads/2023/04/aptekaru2d.png)
Такие реализации не учитываются при формировании автозаказа для расчета скорости уходимости, автозаказ никогда не добавит в заявку наименование, которое было заказано и привезено через аптеку ру.
Для предотвращения негативных сценариев при обработке заказов в аптеке, в случае, если клиент не приходит забирать товар, мы предусмотрели два варианта действий.
Первый вариант - сделать возврат покупателю и отправить товар обратно поставщику. Этот процесс может быть выполнен за несколько кликов в программе на основании приходной накладной.
Второй вариант - договориться с поставщиком и выкупить товар по персональному заказу. Важно учитывать, что розничная цена, по которой приходит персональный заказ, может отличаться от розничной цены, по которой лежит товар в аптеке. Для учета этого в программе предусмотрена возможность создания документа переоценки, который позволяет скорректировать цену. После переоценки наименование становится таким же товарным остатком, как и прочий товар.
Таким образом, использование программного комплекса для интеграции с Аптека.ру помогает упростить процесс приема товара для аптеки, гарантировать точность и правильность цен на товары и значительно сократить время на обработку заказов.